Seit Ende der 90er Jahre berät die Navisco AG in der Entwicklung und Umsetzung von Sourcing Strategien und Outsourcing Implementierungen sowohl in der IT-Infrastruktur, im Applikationsmanagement als auch in spezifischen Business Prozessen (BPO). Die Erfahrungen unserer internationalen Kunden in Deutschland, Schweiz, Österreich sind aus Sicht der Navisco über die 10 Jahre sehr unterschiedlich hinsichtlich der erreichten Ziele zu bewerten. Der vorliegende Erfahrungsbericht soll die positiven wie negativen Aspekte und Erfolgsfaktoren in der Erstellung und Implementierung einer Sourcing Strategie beleuchten und klare Handlungsanweisungen für die Durchführung eines nachhaltigen und erfolgreichen Outsourcingvorhabens geben.
Die unterschiedlichen Handlungsoptionen werden in Form eines Sourcing Portfolios dargestellt. Als Ergebnis ergeben sich klare Empfehlungen, die sowohl Kosten-, Leistungs- als auch Qualitätsaspekte gegenüber dem heutigen Ist-Zustand beschreiben. Auf Basis der Erfahrungen der Navisco AG werden Erfolgsfaktoren zusammenfassend aufgeführt.
