17. January 2008

Aberdeen: Der Provider sollte mit ins Boot

Die Analysten von Aberdeen sind sich sicher: Das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist umso erfolgreicher, je stärker der Provider an Chancen und Risiken beteiligt wird. Wer den Diensleister nicht direkt einbinden kann oder will, muss zumindest klare Service Level Agreements festlegen. Ein weiterer wichtiger Punkt: Eine konstante und offene Gesprächskultur unter den Beteiligten. Die beste Methode […]

16. January 2008

Strategien für optimales Outsourcing

Das Manager-Magazin hat einen ausführlichen Artikel über die optimalen Strategien für Outsourcing veröffentlicht. Die Kernpunkte des Beitrags lassen sich wie folgt zusammen fassen: In den Unternehmen sind die IT-Abteilungen in den Fokus der Controller geraten. Leistung und Kosten stehen dort oftmals im Missverhältnis. Daher erwägen immer mehr Firmen eine Auslagerung. In den Unternehmen begünstigt der […]

14. January 2008

Wann Outsourcing-Kunden zufrieden sind

Eine Umfrage unter 80 CIOs und IT-Leitern ergab jüngst ein positives Bild von der Leistungsfähigkeit der Outsourcer. Der überwiegende Teil der Anwender ist mit ihren Outsourcing-Partner zufrieden, man lobt vor allem die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA): 76 Prozent der Befragten sind mit der Vertragserfüllung ihrer externen Provider zufrieden oder gar sehr zufrieden (Mittelwert: 3,98). An […]

11. January 2008

IT-Leiter gegen Desktop-Outsourcing

Die britischen Marktforscher der Firma Loewy haben durch eine europaweite Umfrage heraus gefunden: Fast 60 Prozent der CIOs sind gegen ein Outsourcing des Desktop-Managements. Es existieren Ängste, namentlich die vor Veränderung und dem Kontrollverlust über die IT. Vor allem in Deutschland sind nach Angabe von Loewy die Vorbehalte gegen eine Auslagerung von Desktop-Services immer noch […]

10. January 2008

Die nächste Generation des Outsourcing

Der Branchenverband Bitkom hat ein Buch zur zukünftigen Entwicklung des Outsourcing veröffentlicht. Titel: „Next Generation Outsourcing – Wie Deutschland von den neuen Outsourcing-Trends profitieren kann.“ Darin wird die These von der Ablösung des „klassische“ Outsourcing-Modell der kostenorientierten IT-Auslagerung vertreten. Das neue Modell des „Next Generation Outsourcing“ verbindet die Auslagerung der IT gleichzeitig mit einer Verbesserung […]

19. December 2007

Falsche Gründe für das Outsourcing

Das Marktforschungsinstitut Gartner warnt in einer Analyse davor, die IT aus reinen Kostengründen auszulagern. Damit würde man nur kurzfristige Gewinne einfahren. Eine zu hohe Gewichtung der Kosten führe in der Regel später zur Unzufriedenheit, da viele Erwartungen an die Einsparungen nicht erreicht würden. Quelle: CIO Online Meldung v. 19.12.2007

23. November 2007

Indische IT-Dienstleister im Kommen

Weltweit gewinnen indische IT-Dienstleister weiter an Marktanteilen. Noch liegt ihr Anteil am weltweiten Gesamtumsatz mit IT-Dienstleistungen bei unter 2 Prozent. Die Analysten von Gartner prognostizieren, dass es bis 2010 aber mindestens zwei von ihnen unter die Top Ten schaffen. Die Ursachen für das starke Wachstum sieht Gartner darin, dass indische Service-Provider inzwischen ihre IT-Dienstleistungen weltweit […]

17. November 2007

Tiefenanalyse: Die Zukunft der IT-Dienstleistung

In einer gründlichen Analyse für das Manager-Magazin verorten Peter Kreutter und Andreas Stiehler die zukünftigen Kerntrends der IT-Dienstleistungsindustrie. Kreutter ist Dozent an der WHU – Otto Beisheim School of Management, Andreas Stiehler ist Senior Analyst bei Berlecon Research. Die Autoren skizzieren die Entwicklung der Branche und beschreiben die Herausforderungen für Provider und deren Kunden. Fünf […]

17. October 2007

Garanten für den erfolgreichen Sourcing-Vertrag

Forrester-Analyst Lutz Peichert erklärt in einem Beitrag für die CIO die Bedingungen für einen erfolgreichen Sourcing-Vertrag. Sieben Kernpunkte seien zu beachten, damit Dienstleister und Anwender zufrieden sind. Quelle: CIO Online v. 17.10.2007

14. October 2007

Folgen fallender Hardwarepreise für das Outsourcing

Die kontinuierlich sinkenden Hardwarepreise zeigen weiterhin Folgen für das Outsourcing. Der Trend zu immer leistungsfähigeren Servern hält an. Unterscheidet man Server nach der Arbeitsweise ihrer CPU etwas altmodisch in RISC- und CISC, ergeben sich sehr unterschiedliche Preise, so die Computerwoche in einem Beitrag. RISC-Maschinen mit  Unix sind hiernach stets teuer als CISC-Ausführungen, die auf Intel […]

4. October 2007

Die Preise purzeln – auch im Outsourcing

… dies ist auch für Outsourcingnehmer längst kein Geheimnis mehr: Offenheit, Transparenz und Bereitschaft zu Preisanpassungen über die Laufzeit eines Outsourcingvertrages bilden die Grundlage für die Entlastung des IT- Budgets. Einen Blick auf die Preisentwicklung zeigt die Maxpert- Marktpreisanalyse exemplarisch für den Server- und Storage-Markt. Dabei wird deutlich, dass die Suche nach tragfähiger Technik und […]