Provider & Contract Management
Professionelles Provider- & Vertragsmanagement
Value leakage WÄHREND DER VERTRAGSLAUFZEIT
Die richtigen Partner und Verträge zu haben ist gut, reicht aber nicht aus, um das volle Potenzial im IT-Sourcing auszuschöpfen. Während der Vertragslaufzeit wird das Potenzial des Vertrags oft nicht ausgeschöpft und kann sogar an Wert verlieren. Der Begriff „Value Leakage“ bezieht sich auf die Differenz zwischen dem potenziellen Wert einer Vereinbarung und dem tatsächlich realisierten Wert. Solche Wertverluste können auftreten, wenn die Vertragsgrundlage nicht optimal ist oder während der Vertragslaufzeit aufgrund mangelnden Verständnisses des Vertragsinhalts und unzureichender Vertragserfüllung. Da moderne Vertragskonstruktionen, insbesondere im IT-Umfeld, immer komplexer werden und ein breiteres Spektrum an End-to-End-Fähigkeiten umfassen, ist es für Unternehmen wichtig, interne Provider- und Vertragsmanagementkapazitäten aufzubauen.
Hauptursachen für Value Leakage
Provider- und Vertragsmanagement
Minimierung von Value Leakage
Das Ziel eines effektiven Provider-Managements ist es, sicherzustellen, dass die ausgelagerten Dienstleistungen in der vereinbarten Qualität und zu den vereinbarten Kosten erbracht werden. Zu diesem Zweck müssen interne Fähigkeiten in den Bereichen Demand-, Relationship-, Serviceportfolio-, Servicelevel- und Vertragsmanagement, Risiko- und Compliance-Management sowie IT-Finanzmanagement vorhanden sein oder aufgebaut werden. Diese Fähigkeiten sollten durch geeignete Prozesse und Instrumente unterstützt werden.
Voraussetzungen für ein effektives Provider Management
Navisco Provider Management Framework
Profitieren Sie von unserer bewährten Methodik
Unser umfassendes Framework für effizientes und effektives Provider Management beinhaltet Referenzmodelle im Bereich Kompetenzen und Rollen, Prozesse und Tools sowie Schnittstellen für Service Integration & Management (SIAM).
Relationship Management
Cultural Layer
Digital Provider Management
Contract Layer
Service Integration & Management (SIAM)
Operational Layer
Kernpunkte
Navisco Digital Provider Management Plattform (DPM)
Automatisierung von Sourcing-Beziehungen
Unsere Digital Provider Management (DPM)-Lösung ist ein intelligentes, effizientes und intuitives Tool für die Verwaltung von Outsourcing-Beziehungen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Vertragsmanagementsystemen ist DPM auf die spezifischen Sourcing-Anforderungen zugeschnitten und lässt sich nahtlos in die marktüblichen IT-Management-Lösungen integrieren.
DPM-Funktionalitäten
IT Order to Cash
Dieser Prozess basiert auf der operativen Bestellung und überwacht die monatliche Leistungsbereitstellung sowie die Kosten für jedes IT-Serviceprodukt.
Vertragsmanagement
Dieser Prozess umfasst die notwendigen Anpassungen des Vertrags-/Leistungskatalogs aufgrund von geänderten Kundenanforderungen, aktuellen Marktentwicklungen oder Änderungen in der Leistungserbringung.
Governance
Dieser Prozess führt zur Wertsicherung, indem er bewährte Governance-Verfahren ermöglicht und Arbeitsabläufe mit definierten Rollen und Verantwortlichkeiten in einem System vereinheitlicht.
SLA Performance
Dieser Prozess umfasst den Vergleich der in den vereinbarten SLAs/ KPIs definierten Servicequalität mit der Qualität der tatsächlich erbrachten Leistungen pro Monat unter Angabe der Abweichungen sowie der finanziellen und vertraglichen Konsequenzen.
Mit DPM werden Sie in der Lage sein…
DPM Vorteile
Navisco AG
