IT Strategie

Aktuelle Herausforderungen der IT

Digitale Transformation treibt die IT

IT-Entscheider stehen unter dem Druck, einen möglichst großen Mehrwert für die Geschäftsbereiche zu möglichst geringen Kosten zu schaffen. Während der allgegenwärtigen digitalen Transformation muss die IT ihre Agilität, Kundenorientierung und Effizienz weiter steigern. Gleichzeitig benötigen die Fachbereiche Unterstützung bei der Bereitstellung und beim Betrieb neuer technologischer Lösungen sowie bei der Konsolidierung und Nutzung der rasant wachsenden Datenmengen. Zusätzlich darf die IT die Harmonisierung der IT-Landschaft und die zunehmenden Compliance- und Sicherheitsanforderungen nicht aus den Augen verlieren und muss dem Mangel an IT-Fachkräften begegnen.

Um im Spannungsfeld dieser zahlreichen Herausforderungen bestehen zu können, ist die Entwicklung einer klaren Zielsetzung für die IT und die konsequente Umsetzung entsprechender Maßnahmen entscheidend.

Ein neues IT Profil

Innovation & Integration
anstatt Betrieb

IT ist heutzutage ein wesentlicher Bestandteil der Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse in Unternehmen. Die Rolle der IT-Abteilung ist infolgedessen deutlich umfangreicher geworden und spielt mittlerweile eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung neuer Geschäftsstrategien. War die Unternehmens-IT früher für die Unterstützung von Geschäftsprozessen zuständig, so wird heute von ihr erwartet, dass sie neue Geschäftsmodelle vorantreibt.

Traditionelle IT

IT Heute

  • Verantwortung für den Betrieb von IT-Services
  • Steuerung von Dienstleistern der zentralen IT

  • Die IT unterstützt die vom Unternehmen festgelegte Strategie
  • Die IT setzt Anfragen nach IT-Kompetenzen um

  • Steuerung der gesamtheitlichen IT-Performance, KPIs und Security-Metriken
  • Bereitstellung von IT-Services mit Hilfe vertrauenswürdiger Partner

  • Die IT legt proaktiv die digitale Strategie des Unternehmens fest, um das Geschäft auszubauen
  • Die IT ist ein gleichberechtigter Partner der Geschäftsbereiche und fungiert als Berater um digitale Technologien am effektivsten für das Unternehmenswachstum zu nutzen

Ihre IT Strategie

IT ZIELBILD DEFINIEREN

Keine Strategie überlebt den Kontakt mit der Realität, was bedeutet, dass selbst die am besten definierten Pläne möglicherweise angepasst werden müssen. Dies sollte jedoch nicht zum Anlass genommen werden, die Unvorhersehbarkeit der Zukunft zum Anlass zu nehmen, unternehmerische Entscheidungen nur spontan zu treffen. Ohne eine kohärente Strategie hat Ihre IT-Abteilung keine erkennbaren Ziele. Wenn Sie nicht wissen, welche Ziele Ihre IT Organisation anstrebt, wie wollen Sie dann wissen, wann Sie sie erreicht haben? Der Erfolg von IT-Strategien basiert auf Erfahrung, Flexibilität und hängt vom Einsatz der richtigen Methoden und deren Umsetzung ab.

Erfolgsfaktoren

IT-STRATEGIE EFFEKTIV DEFINIEREN

Ausgangspunkt für die Definition einer neuen Strategie ist nicht, was das Beste für die IT-Abteilung ist, sondern was das Beste für den Kunden ist. Eine neue Strategie erfordert ein tiefes Verständnis der Customer Journey. Daher müssen die Geschäftsziele ermittelt werden, bei denen der größte Mehrwert geschaffen werden kann.

Jedes Transformationsprogramm muss auf der Erzielung profitabler Customer Journeys basieren. Sobald die Value Proposition und der entsprechende finanzielle Wert festgelegt und priorisiert sind, muss sichergestellt werden, dass das Budget entsprechend ausgerichtet ist und die Value Proposition kontinuierlich verfolgt wird. Dies trägt auch dazu bei, die Risiken im Transformationsprozess zu minimieren und die Erfolgschancen zu maximieren.

Jede Veränderungsmaßnahme erfordert eine aktive Kommunikation der Vision und eine Erklärung, warum sie notwendig ist. Aus diesem Grund muss das Führungsteam seine Mitarbeiter inspirieren und coachen. Die IT-Abteilung muss nicht nur entscheiden, was sie kommuniziert, sondern auch wie und mit wem. Die Stakeholder müssen einbezogen werden und die Implementierung der Strategie unterstützen. Es sollte viel Wert darauf gelegt werden, die Stakeholder innerhalb und außerhalb der IT-Abteilung einzubinden und für das Vorhaben zu gewinnen, um die Strategie und den damit einhergehenden Wandel bei deren Umsetzung möglichst weit in das Unternehmen zu streuen.

Wie Peter Drucker einmal sagte: „Die Kultur frisst die Strategie zum Frühstück“. Egal, wie vielversprechend Ihr strategischer Plan ist, die erfolgreiche Implementierung wird von den Teammitgliedern aufgehalten, wenn diese die strategischen Ziele nicht verstehen und sich nicht damit identifizieren. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass sich die Mitarbeiter engagieren können und den kulturellen Wandel aktiv unterstützen und treiben können.

Führungskräfte müssen herausfinden, welche Fähigkeiten und Technologien innerhalb des Unternehmens zur Verfügung stehen und wo sie von der Zusammenarbeit mit externen Partnern profitieren können. Wie eine solche Beziehungen zu externen Partnern aussehen kann und wie sie strukturiert wird, ist eine wichtige Entscheidung. Es muss klar sein, wie die wertvollsten Assets des Unternehmens am besten gesichert werden können und wo IT-Ressourcen besser von externen Partnern bereitgestellt werden können.

Wenn die Strategie festgelegt ist, ist es wichtig, die Mitarbeiter zu befähigen, eigene Wege zur Innovation und Problemlösung zu finden und damit zur Vision beizutragen. Daher sollten Autonomiemechanismen eingeführt werden, um sicherzustellen, dass die Teams ihr Fachwissen nutzen, um selbst zu entscheiden, wie die vereinbarten Ziele effektiv erreicht werden können.

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